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新能源汽车**专员：
1、了解新媒体网络平台（抖音、懂车帝、微信视频号等）的规则，负责公司新媒体网络平台账号运营和日常维护优化；
2、结合品牌和公司的营销政策、市场热点等进行车型介绍、售后服务、二手车、续保等店端业务内容的**，与粉丝互动、引导粉丝关注**间、提升在线人数及停留、增加粉丝数量、引导粉丝留资/下单并对留资线索进行分配跟进，进行或协助线索转化；
3、负责公司短视频内容方案策划和内容输出，并进行分发上线；
4、配合营销人员的引流需求，结合平台规则，策划主题及玩法；
5、跟踪平台活动推广效果，做好数据分析反馈总结，并据此优化**/视频内容、提高用户参与度、增强粉丝粘性；
6、承接厂家或集团**、短视频活动；

新能源品牌销售主管/经理：
1、负责根据公司下达的年度目标，制订、实施并完成年度服务工作计划目标；
2、配合厂家营销方案，落实执行厂家政策及相关活动要求，并严格执行SSI考核制度；
3、负责展厅日常管理：执行展厅规范，展厅“6S”落实；
4、负责业务接待礼仪规范、接待技巧要求并严格执行九大销售流程；
5、负责市场开发和市场调查；支持广宣活动；组织开展店头活动和客户满意度活动；
6、负责二级销售网点发展、业务培训及管理；
7、负责制定提车计划、科学管理库存，实行“先进先出”原则，加快库存销售；
8、负责客户资料录入CRM系统及时、完整、规范；
9、负责培养下属，为了提高部门整体及个人的销售能力；有计划性地实施OJT培训；
10、负责组织开早会与夕会、进行销售绩效考核、按时提交商务政策、按时
11、参加公司的经营会议、向经营会议报告业绩达成情况、反馈问题与总结经验、做好部门间的沟通与协调工作；

新能源汽车销售：
1、确实做好潜在客户开发，有望客户促进、收款、交车及顾客基盘关系维护等直接工作及关连作业；
2、每日必须于规定时间参加早（夕）会，如有特殊情形应先向主管报告核准；
3、当日客户访问情形按要求填写管理报表并录入CRM系统中；并将次日访问预定行程于夕会提出经主管核阅后始得下班。及时回访CRM系统的意向客户，及时录入销售档案，做好7DC回访；每天下班前向主管汇报所有的客户数；
4、除车辆销售外，对公司经营之周边商品（分期、保险、配件、车辆进厂维修招揽等）亦负有招揽之责任；
5、订定合同、交款、交车之一切手续须按规定办理，不得有虚伪或有损公司信誉或利益之事情发生，不得私自更改销售订单或弄虚作假；
6、经常充实商品知识、顾问式销售技巧、提升自我专业能力、发挥团队精神、遇问题时应主动提出个人的宝贵意见，协助主管将事情解决；
7、交车要严格执行“销售九大流程”的交车环节要求，交车时按规定向客户说明新车使用要领及保修规定，定时定程保养之重要性，并主动介绍维修站主管及销售主管与客户认识；
8、确实执行售后跟踪，客户基盘维护工作。以亲访、电话访问、信函方式保持良好互动关系，关心客户车辆使用状况、收集购车信息，招揽回厂保养

售后维修站站长/售后服务经理：
1、团队管理与建设：全面负责售后的日常运营和管理；制定部门工作计划，分配工作任务，监督、指导并激励团队成员达成业绩目标；组织部门内部培训，提升团队的专业技能、服务意识和综合素养。
2、业务目标达成：负责制定并完成厂方和公司下达的各项KPI指标；分析业务报表，监控关键数据，制定并实施有效的改进策略以提升业绩。
3、客户关系管理：处理客户重大投诉和紧急事件，提升客户满意度和忠诚度；监督服务质量，确保服务流程符合品牌标准，为客户提供超出期望的服务体验；推动客户关系维护和招揽工作，减少客户流失。
4、运营与成本控制：管理和控制部门的预算、成本和费用，确盈利能力；监督配件库存和订货管理，确保维修业务能正常开展的同事优化库存周转；确保车间安全生产，规范操作流程，维护设备完好。
5、厂家关系协调：保持与汽车厂家的良好沟通，及时完成厂家要求的各项报表、流程和审计工作；确保售后服务流程符合品牌厂家的各项标准和政策要求。

汽车售后服务顾问
岗位职责:
1. 为客户提供专业的汽车售后服务，解答客户咨询；
2. 熟悉售后维修接待相关服务流程；
3. 定期维护和更新客户服务记录，保证服务质量。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
2. 对汽车维修和接待流程有一定的理解；
3. 能够熟练操作相关软件，管理客户数据；
4. 有责任心，能够独立处理和解决问题；
5. 良好的团队合作精神，能与团队成员有效沟通。

事故外拓专员
岗位职责：
1、负责事故车辆的客户投诉处理，确保客户满意度；
2、指导和协助客户完成保险车辆的维修和索赔流程；
3、与各大保险公司建立和维护良好的合作关系，确保理赔流程的顺畅；
4、及时处理和跟踪事故车辆的报案和评估工作；
5、协助公司财务进行账目核对，确保账目清晰。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
2、能够处理和解决客户投诉和问题；
3、能够与保险公司有效沟通，处理理赔相关事务；
4、具备较强的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作；
5、能够熟练使用相关软件和工具，提高工作效率。

*所示面积为建筑面积，具体以实际测量为准

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